Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта UNITRANSIT. Используя формы на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с политикой и дает согласие на обработку данных для обработки обращения, расчета стоимости, сопровождения заявки или заказа.

Оператор обработки данных: UNITRANSIT. Контакт для обращений по вопросам персональных данных: the.unity.group.co@gmail.com.

2. Какие данные обрабатываются

Сайт может получать и обрабатывать следующие данные:

• имя пользователя, указанное в форме;
• название компании или проекта, должность представителя и характер планируемой закупки, если пользователь отправляет бизнес-заявку;
• контакт для связи: Telegram, WhatsApp, телефон, email или другой указанный способ;
• текст заявки, описание товара, ссылку на товар, сервис или маркетплейс;
• расчетные параметры калькуляторов: страна покупки, вес, стоимость товара, валюта, выбранные опции упаковки, параметры оплаты сервиса;
• параметры бизнес-закупки: ориентировочный бюджет и объем, город получения, поставщик, требования к проверке и упаковке;
• прикрепленные изображения или файлы, если пользователь добавляет их к заявке;
• номер заявки, статус заказа, трек-номер, комментарии менеджера и отзыв пользователя;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, источник перехода, UTM-метки, cookies и данные веб-аналитики.

3. Цели обработки данных

Персональные данные используются для следующих целей:

• прием и обработка заявок на выкуп, доставку товаров и оплату зарубежных сервисов;
• расчет предварительной стоимости и уточнение условий заказа;
• связь с пользователем по выбранному каналу;
• ведение статуса заявки или заказа и предоставление трекинга;
• получение и обработка отзывов;
• улучшение сайта, аналитика посещений, оценка эффективности рекламы и удобства форм.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного путем отправки формы на сайте, а также в целях исполнения запроса пользователя и подготовки условий оказания услуги. Пользователь может не предоставлять данные, однако в этом случае UNITRANSIT не сможет обработать заявку или связаться с пользователем.

5. Передача данных третьим лицам

Данные заявки могут передаваться менеджерам UNITRANSIT через Telegram-уведомления и использоваться внутри административной панели сайта для обработки обращений и заказов. При необходимости данные могут быть переданы службам доставки, платежным, складским или иным партнерам только в объеме, необходимом для выполнения заявки пользователя.

Сайт использует Яндекс Метрику для веб-аналитики. Данные веб-аналитики обрабатываются в соответствии с правилами сервиса Яндекс Метрика и помогают понимать, какие страницы и формы работают лучше.

6. Файлы и изображения

Пользователь может прикрепить к заявке изображения товара, скриншоты оплаты или другие материалы, необходимые для обработки обращения. На сайте действует техническое ограничение на количество и размер файлов. Не следует отправлять через формы документы, банковские карты, пароли, коды подтверждения и другую избыточную конфиденциальную информацию.

7. Сроки хранения

Данные хранятся столько, сколько необходимо для обработки заявки, сопровождения заказа, ответа на обращение, ведения истории взаимодействия и выполнения требований законодательства. После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется.

8. Защита данных

UNITRANSIT принимает организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к административной панели и данным заявок предоставляется только уполномоченным пользователям.

9. Права пользователя

Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, попросить уточнить, удалить или ограничить обработку данных, а также отозвать согласие на обработку. Для этого необходимо направить обращение на the.unity.group.co@gmail.com и указать данные, по которым можно найти заявку.

10. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и похожие технологии для корректной работы интерфейса, сохранения выбранной темы, анализа посещаемости, работы Яндекс Метрики и учета рекламных меток. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.

11. Изменение политики

UNITRANSIT может обновлять настоящую политику при изменении функциональности сайта, способов обработки данных или требований законодательства. Актуальная версия всегда размещается на этой странице.